Service en duurzaamheid
Hoe Warmtebouw service en duurzaamheid combineert met innovatie en data
De wereld van gebouwbeheer verandert razendsnel. Energieverbruik, CO₂-reductie en regelgeving dwingen bedrijven om anders naar hun installaties te kijken. Voor Warmtebouw is dat geen bedreiging, maar een kans om de rol van servicepartner te verdiepen. Richard de Jong, Businessunitmanager Service & Energiebeheer: ‘Onderhoud is allang niet meer alleen een kwestie van repareren. Het gaat erom dat je installaties slimmer maakt, energie bespaart en de levensduur verlengt. Daar ligt onze toekomst. Deel 3: Duurzaamheid en voorspellend onderhoud: de volgende stap
Duurzaamheid als vanzelfsprekend onderdeel van service
Voor Warmtebouw is duurzaamheid geen los project, maar een integraal onderdeel van elk servicecontract. ‘Elke installatie heeft impact op energiegebruik,’ zegt de Jong. ‘Wij willen klanten helpen om dat verbruik structureel omlaag te brengen, zonder comfortverlies.’ De serviceteams spelen daarbij een centrale rol. Zij bespreken periodiek met klanten hoe hun installaties presteren en welke verbeteringen mogelijk zijn. ‘Als een ketel of koelmachine richting einde levensduur gaat, willen we dat ruim van tevoren weten,’ legt de Jong uit. “Dan kunnen we samen kijken naar duurzame vervanging: hybride systemen, warmtepompen of volledig gasloze oplossingen.”
Zo ontstaat een continue dialoog over de toekomst van de installatie. ‘We adviseren niet alleen over onderhoud, maar over investeringen, wetgeving en energie-etikettering,’ zegt hij. ‘Dat vraagt kennis van techniek én van de energietransitie.’
Volgens de Jong is het klassieke onderhoudsmodel – wachten tot iets stukgaat – niet meer houdbaar. ‘Dat is reactief en inefficiënt. Storingen kosten altijd meer tijd en geld dan preventie,’ legt hij uit. Warmtebouw verschuift daarom richting voorspellend onderhoud, waarbij data en sensoren storingen kunnen signaleren vóórdat ze optreden. ‘Steeds meer van onze installaties zijn digitaal verbonden,’ vertelt hij. ‘Ze leveren continu informatie over temperatuur, druk of energieverbruik. Door die gegevens te analyseren, kunnen we trends herkennen: wat gebeurt er als een pomp overbelast raakt, of een klep niet goed sluit? Zo zie je vroegtijdig waar iets mis kan gaan.’ Die inzichten worden vertaald naar onderhoudsplannen. ‘We hoeven dan niet meer standaard elk jaar alles te controleren,’ zegt de Jong. ‘We richten onze inzet daar waar het écht nodig is. Dat scheelt kosten voor de klant en zorgt voor minder verstoring van het dagelijks werk.’
De klant als partner in verduurzaming
De Jong benadrukt dat de rol van Warmtebouw verandert van uitvoerder naar partner. ‘Vroeger was service vooral reactief: iets kapot, wij repareren het. Nu kijken we samen met de klant naar zijn totale energie- en onderhoudsstrategie. Dat is een fundamentele verschuiving.’ Niet elke klant maakt die overstap even makkelijk. ‘Er zijn organisaties die vooral naar korte-termijnkosten kijken,’ zegt hij. ‘Maar als je structureel onderhoud combineert met energiebesparing, dalen de totale kosten juist. Dat besef groeit.’ Om dat inzichtelijk te maken, werkt Warmtebouw steeds vaker met meerjarenbegrotingen. Daarin wordt vastgelegd welke investeringen wanneer verstandig zijn. ‘Zo weet de klant waar hij aan toe is en kan hij plannen. Het voorkomt dat je pas gaat nadenken als de installatie het begeeft.’
Technologie als hulpmiddel, niet als doel
Digitalisering en data-analyse spelen een grote rol, maar de Jong waakt ervoor dat technologie de boventoon voert. ‘AI en sensordata zijn hulpmiddelen. Uiteindelijk draait het om mensen die begrijpen wat de data betekenen. Technologie moet het vakmanschap versterken, niet vervangen.” Warmtebouw ontwikkelt interne tools om meldingen, onderhoudsgegevens en energieverbruik te koppelen. ‘Daarmee kunnen we trends zien die voorheen onzichtbaar waren,’ vertelt hij. ‘Bijvoorbeeld dat een bepaald type component gemiddeld sneller slijt dan verwacht. Zo kunnen we leveranciers en klanten beter adviseren.’ De combinatie van data en ervaring blijkt krachtig. ‘Onze monteurs zien ter plekke wat er gebeurt, de data bevestigen dat of vullen het aan. Die wisselwerking maakt ons werk slimmer en veiliger.’
Duurzaamheid als selectiecriterium
Niet elke klant past binnen deze toekomstvisie, erkent de Jong. ‘We willen samenwerken met partijen die serieus willen verduurzamen. Als iemand alleen goedkoop storingen wil laten verhelpen zonder structureel onderhoud of investeringen, dan past dat niet meer bij ons.’ Dat klinkt zakelijk, maar het is volgens hem noodzakelijk. ‘Als we tijd en kennis investeren, moet daar ook wederkerigheid zijn. Alleen dan kunnen we kwaliteit en continuïteit garanderen.’ Warmtebouw kiest daarom steeds nadrukkelijker voor partnerschappen op basis van gedeelde doelen in duurzaamheid en efficiëntie. ‘Het voelt soms raar om nee te zeggen tegen een klant,’ geeft hij toe. ‘Maar het is eerlijker dan een samenwerking aangaan waarvan je weet dat die niet toekomstbestendig is.’
De volgende stap
De komende jaren wil Warmtebouw voorspellend onderhoud verder uitrollen. ‘We experimenteren nu met AI-toepassingen die patronen herkennen in storingsdata,’ zegt de Jong. ‘Als we dat goed integreren, kunnen we storingen tot wel 30 procent verminderen.’ Daarnaast onderzoekt het bedrijf hoe onderhoudsadviezen gekoppeld kunnen worden aan duurzaamheidsdoelen. ‘Denk aan een dashboard waarop de klant realtime ziet wat het energieverbruik is, welke besparing mogelijk is en wanneer vervanging rendabel wordt.’
Vooruitkijken
De stap naar data-gedreven en duurzame service is volgens Moons niet optioneel, maar onvermijdelijk. ‘De maatschappij verwacht het, de techniek maakt het mogelijk en de regelgeving dwingt het af,’ zegt hij. ‘De uitdaging is om die drie werelden slim te verbinden.’ Hij ziet het als een kans om het vak te vernieuwen. ‘Onze mensen leren anders kijken: niet alleen naar wat er vandaag stuk is, maar naar wat er morgen beter kan. Dat is een mooie ontwikkeling.’
WERKEN BIJ WARMTEBOUW
LOOP JIJ WARM VOOR DUURZAAM VAKWERK?
Lijkt het je wat om duurzaam en innovatief vakwerk te doen en maak jij graag het verschil voor onze klanten? Kijk dan eens bij onze vacatures.
– UITGELICHT PROJECT
De modernisering van een schaatswalhalla.
– ARTIKEL
Wat is het effect van een goed kantoorklimaat?
Klantgerichte aanpak en advies
Naast het installeren van systemen, heeft Warmtebouw een sterke adviserende rol. ‘We denken altijd mee met onze klanten. Soms is het slimmer om landelijk dezelfde instellingen te kiezen voor alle filialen, soms is maatwerk juist beter. We kijken naar de wensen, het pand en het type winkel. Uiteindelijk draait het om een langdurige relatie en een optimaal resultaat voor de klant.’